UX research aplicado al diseño de servicios

¿Quieres crear servicios centrados en el usuario que realmente funcionen? Descubre cómo entender las necesidades reales de las personas a través de la investigación UX y mejora la experiencia de usuario.

Este curso te enseña a ir más allá de lo digital y a investigar las experiencias de los usuarios en el mundo real. Aprenderás técnicas de investigación cualitativa para obtener información valiosa y actionable.

En este curso, dominarás:

• Investigación UX: Aplicación de herramientas de investigación UX en el diseño de servicios.
• Métodos Cualitativos: Domina entrevistas, shadowing (observación participante) y diarios de usuario para comprender el comportamiento del usuario.
• Análisis de Datos: Analiza experiencias reales para identificar oportunidades de mejora en tus servicios.
• Perspectiva de Género e Inclusión: Incorpora una perspectiva de género e interseccionalidad en tu investigación para crear servicios más equitativos.
• Creación de Informes: Construye informes de investigación útiles, éticos y con recomendaciones accionables.
• Comunicación Efectiva: Comunica tus hallazgos de manera clara y concisa a diferentes audiencias.

¿Para quién es este curso?

Este curso es perfecto si trabajas en:

• Servicios Públicos: Mejora la eficiencia y accesibilidad de los servicios gubernamentales.
• Salud: Diseña servicios de salud centrados en el paciente.
• Educación: Crea experiencias de aprendizaje más efectivas y personalizadas.
• Cultura: Entiende las necesidades de tu público cultural y mejora la experiencia del visitante.
• Emprendimientos Sociales: Desarrolla soluciones innovadoras para problemas sociales.
• Diseño Centrado en el Usuario: Avanza en tu carrera en diseño UX/UI.
• Innovación Social y Digital: Impulsa proyectos de impacto social con una sólida base de investigación.
• Consultoría, ONGs y Políticas Públicas: Aporta una perspectiva centrada en el usuario a tus proyectos.

No necesitas experiencia previa en UX. Te guiaremos paso a paso con herramientas claras y prácticas.

Proyecto Práctico:

A lo largo del curso, desarrollarás un proyecto práctico: investigarás un servicio real, identificarás oportunidades de mejora y crearás un informe listo para presentar a equipos de diseño o utilizar en tu organización. Aplica lo aprendido para generar un impacto real.