Maîtrisez la relation clients et prospection + exercices

Vous cherchez à innover, à vous reconvertir, ou à créer un deuxième revenu ? Vous avez un projet de startup ou de e-commerce ? Découvrez mes cours, conçus pour vous donner des conseils concrets, des exercices pratiques et des études de cas inspirantes.

Enseignant en digital et design dans des écoles de commerce, je vous apporte mon expertise acquise après 20 ans d'expérience en tant que graphiste en agence de publicité et journaliste.

Voici un aperçu des sujets abordés :

• Comprendre le marché : Analyse de l'offre et de la demande, segmentation efficace et création d'un message percutant.
• Développer votre activité B2B : Stratégies de prospection, mise en place d'un CRM, création de listes qualifiées et formulation d'arguments de vente convaincants.
• Optimiser votre communication : Utilisation de labels et sondages, mise en avant du bénéfice client, création d'un pitch efficace, participation à des salons professionnels et adoption d'une approche inbound.
• Maîtriser la communication humaine : Intégration de la PNL (programmation neuro-linguistique), création de scripts téléphoniques performants et motivation des commerciaux.
• Réussir vos présentations commerciales : Conception de diapositives commerciales impactantes et réalisation d'études de marché approfondies.
• Améliorer l'expérience client : Optimisation de l'expérience client en magasin, mise en place de pop-up stores et concept stores, et utilisation de la gamification pour fidéliser.
• Gestion de projet et pré-vente : Gestion de projet efficace et rédaction de cahiers des charges précis avant-vente.
• Aspects légaux et financiers : Conseils sur le point légal et la comptabilité.
• Fidélisation client : Mise en place d'un programme de fidélisation performant.
• Marketing digital : Stratégies de com digitale et gestion des réseaux sociaux (community management).

Vous bénéficierez de nombreux exercices et de 15 études de cas inspirantes, issues de pure players comme Uber, Airbnb, Amazon, Booking... De plus, 10 exercices pratiques vous permettront de mettre en application les concepts clés.

E-commerce : Le business modèle en plein essor sur internet.

Ce cours vous permettra de développer une activité rentable et de générer un revenu en investissant seulement 2 à 3 heures par semaine. Que vous gériez déjà un site e-commerce, ce cours vous aidera à vous organiser tout au long de l'année. Apprenez à exploiter le potentiel du e-commerce et à construire un business modèle durable sur internet.