경청과 공감, 그리고 비폭력 대화

안녕하세요! 박미란 강사입니다. 공감 기반 교육을 통해 교육생의 유쾌한 성장을 돕고 있습니다.

갈등 관리 교육: 원인 파악부터 예방, 해결까지

갈등 관리 교육 전문가 박미란 강사가 갈등의 핵심을 파악하고 효과적으로 해결하는 방법을 알려드립니다. 갈등 관리 교육 경험을 바탕으로 다양한 갈등 사례를 분석하고, 갈등 발생 원인을 명확히 이해하는 것이 중요함을 강조합니다.

• 갈등의 시작점 이해: 갈등이 어떻게 시작되었는지 분석하여 근본적인 해결책을 모색합니다.
• 미래 갈등 예방: 갈등 발생 전에 예방하는 방법을 익혀, 원활한 관계를 유지합니다.
• 경청과 공감: 갈등 해결의 핵심인 경청과 공감 능력을 향상시키는 실질적인 방법을 제시합니다. 정확한 이해를 돕기 위한 컴팩트한 실습도 포함됩니다.
• 비폭력 대화 스킬: 타인과의 대화를 부드럽게 이끌어가는 비폭력 대화 스킬을 배우고, 효과적인 소통 방법을 익힙니다.

[강사] 박미란

• 리플교육컨설팅 대표
• 현대엘리베이터 전문역량팀 전문강사 (전사HRD)
• 삼성화재 소비자보호기획파트 서비스아카데미

[저서]

• 기업과 조직을 살리는 갈등관리기술 'Un-Conflict'
• 상사와 후배의 Win Win 갈등관리

이 교육을 통해 효과적인 갈등 관리 능력을 키우고, 더욱 건강하고 협력적인 조직 문화를 만들어가세요!