ITIL, Six Sigma e Design de Serviços de TI (2025)

Desenvolva serviços de TI de alta qualidade com o curso "Planejamento e Design de Serviços em TI"! Este curso é ideal para profissionais de TI que buscam aprimorar suas habilidades no design de serviços e gerenciamento de serviços.

Aprenda a criar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio e aos padrões de qualidade globais, com foco no ITIL e melhores práticas. Você será capaz de projetar serviços de TI eficientes, inovadores e centrados no usuário.

Durante o curso, você irá:

• Analisar e identificar requisitos de negócio para o desenvolvimento de serviços de TI.
• Projetar serviços que otimizem a eficiência operacional.
• Garantir a experiência do usuário e a otimização dos resultados organizacionais.
• Identificar necessidades de negócios e projetar serviços centrados no usuário.
• Assegurar a qualidade e performance das soluções de TI.

O conteúdo abrangente inclui:

• Design de arquitetura de serviços
• Planejamento de capacidade
• Gerenciamento de riscos e continuidade de serviços
• Governança e compliance em TI

Nossa metodologia dinâmica oferece uma experiência de aprendizado interativa e aplicada, preparando você para os desafios do mercado.

Público-alvo:

• Profissionais de TI
• Gestores de TI
• Analistas de sistemas
• Consultores de TI
• Líderes de projetos

Pré-requisitos:

Conhecimentos básicos de TI e experiência em operações ou gestão de serviços são recomendados, mas não são obrigatórios.

Invista no seu futuro e domine o planejamento e design de serviços em TI!