A'dan Z'ye Sertifikalı Bilgi İşlem(IT) HelpDesk Eğitimi 2025
BT Help Desk Training: Master core systems with practical exercises. Get certified and gain expert-level skills for 20+ Saat.
Course Content
A'dan Z'ye Sertifikalı Bilgi İşlem(IT) HelpDesk Eğitimi 2025 is a beginner-level Udemy course taught by Yasin Toyga. It runs 19h 30m, is taught in Turkish, and includes a certificate of completion. Learners rate it 4.5 out of 5 from 580 reviews, with 3,789 students enrolled. It is a paid course, last updated October 2025.
A'dan Z'ye IT HelpDesk Eğitimi: Bilişim Sektöründe Kariyerinize Başlangıç
Bilişim alanında kendinizi geliştirmek, Helpdesk Uzmanı olarak çalışmak veya gelecekte Sistem ve Network alanlarında uzmanlaşmak istiyorsanız, bu kapsamlı eğitim tam size göre! Uzun ve karmaşık işlemler yerine, pratik ve öz yaklaşımlarla IT altyapısı hakkında bilgi edinin.
Eğitimde Öğrenecekleriniz:
- Helpdesk Kavramı: Helpdesk'in temellerini ve çalışma alanlarını keşfedin.
- VMware Sanallaştırma: VMware ortamında başlangıç ve ileri seviye uygulamalarla sistem yönetimi temellerini öğrenin.
- Windows 10: Windows 10 kurulumu ve yapılandırması, temel PC ayarları ve sürücü (driver) yönetimi konularında pratik beceriler edinin.
- Bilgisayar Yönetimi: Bilgisayar paylaşımı oluşturma, kullanıcı hesapları yönetimi, disk yönetimi ve uzak bağlantı ayarları gibi konularda uzmanlaşın.
- Ağ Yönetimi: IP, network ve firewall ayarları, ağ aygıtları ve yazıcı sorunlarının çözümü konularında bilgi sahibi olun.
- Yedekleme ve Geri Yükleme: Backup Recovery yapılandırmaları ile verilerinizi güvence altına alın.
- Servis Yönetimi: Bilgisayar servislerinin yönetimi, performans takibi, log ve hata raporları analizi konularında yetkinleşin.
- Windows Update: Windows Update ayarlarını yönetmeyi öğrenin.
- ACRONİS: ACRONİS kurulumu, kullanımı, formatlama ve imaj yönetimi becerileri kazanın.
- Temel Ağ Problemleri: Yaygın ağ sorunlarını teşhis edin ve çözün.
- Domain Entegrasyonu: Bilgisayarların domain (etki alanı) içine dahil edilmesini öğrenin.
- Uzaktan Destek: MylanViewer ve Radmin gibi araçlarla cihazlara uzaktan müdahale yapın.
- E-posta Yönetimi: Outlook, POP, IMAP ile e-posta kurulumu ve yapılandırması yapın.
- Faydalı Komutlar: İş akışınızı hızlandıracak komutları öğrenin.
Eğitimde Neler Var?
- Help Desk'in temel görev ve sorumlulukları
- Biletleme (ticketing) sistemlerinin etkin kullanımı
- Sık karşılaşılan donanım ve yazılım sorunlarının çözümü
- Uzak masaüstü bağlantı (remote desktop) teknikleri
- Kullanıcı yönetimi (Active Directory vb.)
- Etkili iletişim, stres yönetimi ve kullanıcıyla empati kurma
- Servis seviyesi anlaşmaları (SLA) ve süreç yönetimi
- Günlük destek raporlaması ve dokümantasyon
Eğitim Sonunda Kazanımlar:
- Help Desk süreçlerine hakimiyet
- Teknik problemlere hızlı ve profesyonel yaklaşım
- Kurumsal iletişim becerileri
- Kariyerinizde bir adım öne geçmek için gerekli uzmanlık
Herkese keyifli çalışmalar dileriz!
Hire the developers behind TutorialSearch.io
We built this site — full-stack web apps, AI integration & automation. Tell us what you need and we'll build yours.